Stripe
Overzicht
Klantel gebruikt Stripe voor abonnementsbeheer en betalingen. Via Stripe kun je je abonnement upgraden, betaalgegevens wijzigen en facturen bekijken zonder tussenkomst.
Stripe-billing is gepland voor najaar 2026 (Fase 3 — commerciële go-to-market). Tijdens de gesloten bèta is er volledige toegang zonder betaling.
Abonnementslagen
| Laag | Gebruikers | Klanten | Kenmerken |
|---|---|---|---|
| Starter | 1 | Max 10 | Gratis proefperiode |
| Groei | Max 5 | Onbeperkt | Alle functies |
| Pro | Onbeperkt | Onbeperkt | SLA + exportfuncties |
Abonnement beheren
Na activatie van Stripe-billing vind je onder Instellingen → Abonnement:
- Huidig abonnement en vervaldatum
- Knop Beheer abonnement → opent de Stripe Billing Portal
- Factuurarchief (Stripe-facturen)
Stripe Billing Portal
De Stripe Billing Portal biedt:
- Upgrade/downgrade van abonnementslaag
- Betaalgegevens wijzigen (creditcard, SEPA Direct Debit)
- Historische facturen downloaden
- Abonnement opzeggen
Webhook-events
Klantel luistert naar de volgende Stripe-events:
| Event | Actie |
|---|---|
invoice.paid | Abonnement verlengen |
customer.subscription.deleted | Account deactiveren |
invoice.payment_failed | Herinnering sturen |
BTW en belastingberekening
Klantel gebruikt Stripe Tax voor automatische BTW-berekening in de checkout.
Hoe het werkt
- Automatische BTW: Stripe berekent de correcte BTW op basis van het factuuradres van de klant. Belgische particulieren betalen 21% BTW; buiten-EU-klanten zijn BTW-vrijgesteld.
- BTW-nummer invullen (B2B): Bij de checkout kun je een EU-BTW-nummer opgeven. Stripe verifieert dit nummer automatisch; geldig intra-EU BTW-nummers activeren het verleggingsprincipe (reverse charge).
- Adres opslaan: Stripe slaat het ingevoerde adres op bij je klantprofiel voor toekomstige betalingen.
Tarieven
| Type klant | Land | BTW-behandeling |
|---|---|---|
| Particulier | België | 21% BTW |
| B2B met geldig BTW-nummer | EU (niet BE) | Reverse charge (0%) |
| B2B | België | 21% BTW |
| Buiten EU | — | Geen BTW |
De Stripe Tax-configuratie (Belgische registratie + oorsprongsadres) is geconfigureerd via het Stripe-dashboard. Neem contact op met support als de BTW-berekening niet correct lijkt.
Vragen?
Neem contact op met support@klantel.be voor vragen over facturatie, kortingen of speciale tarieven.